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    Sobre las garantias

    Todos los productos vendidos en nuestro sitio web o en tienda en físico cuentan con una garantía minima de 1 año sin embargo existen productos que cuentan con garantias con tiempo mayor, a continuación se detalla el proceso de garantía y el termino de los mismos.

    Que cubre la garantia.

    En caso de que el producto adquirido presente fallos en el funcionamiento del equipo o en accesorios que vengan con el mismo, el cliente puede solicitar el proceso de garantia con el comprobante que demuestre la adquisición del producto en nuestra tienda.

    Los productos reportados a garantia, deberan pasar un proceso de revision tecnica por parte de nuestro equipo de soporte Cusco Informatico para ello el equipo debera ser recepcionado en nuestro centro de soporte tecnico el cual revisara y diagnosticara en un plazo de 24 horas para determinar si el producto reportado ingresara al proceso de garantia.

    La garantia no cubre equipos dañados por caidas o accidentes, fallos electricos o mala conexion, uso de componentes o suministros no originales, mala manipulacion por parte del usuario. 

    Para equipos como Laptops o computadoras, las garantias cubren el correcto funcionamiento del Hardware o componentes fisicos, la garantia no cubre el funcionamiento del Sistema Operativo, funcionamiento de programas de usuario y otros a nivel de Software.

    Las garantias en equipos completos como laptops, impresoras, tablet, celulares o similares, son cubiertas por la misma marca del fabricante, los tiempos de garantia es de aproximadamente 15 dias todo ello de acuerdo a las condiciones del fabricante.

    Para productos armados como Computadoras ensambladas o accesorios como discos duros, memorias u otros, el cliente tiene derecho a cambio de componente previa coordinacion con la empresa Cusco Informatico determindose asi los plazos y condiciones, sin embargo si el producto no se encuentra en stock disponible se podra reemplazar con algun producto similar o equivalente.